Внимательно посмотрите видео и постарайтесь всё запомнить — это пригодится для прохождения теста!

Работа в колл-центре требует знания строгих правил, которым необходимо следовать. Ознакомьтесь с ними, посмотрев видео справа.
Подробные скрипты работы с клиентами Вы получите на стадии живого обучения. До этого момента перейти по ссылкам под видео вы не сможете, т.к. нужен пароль.

“Агент” — это программа нашей разработки, которая позволяет принимать звонки от клиентов. Работать в агенте очень просто, но основная часть работы будет происходить на официальном сайте Альфабанка. Чтобы понять, как это происходит, посмотрите видео ниже.
Это не обучающее видео, а ознакомительное — реальное обучение проведёт наш сотрудник после того, как вы пройдёте тест.